Shipping & Delivery

Politique de Livraison & Expédition — Aylat Aura

Merci d’avoir choisi Aylat Aura. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et fluide pour chacune de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

Toutes les villes du Maroc
Livraison internationale : bientôt disponible

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande traitée.

3. Délais de livraison

Au Maroc :

Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon la ville.
Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

À l’international (bientôt disponible) :

Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la localisation et sont calculés lors du passage à la caisse.
La livraison gratuite peut être proposée lors de promotions ou pour les commandes dépassant un certain montant.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

Un numéro de suivi
Un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel

Pour toute assistance concernant le suivi de votre commande, contactez-nous à :
📧 contact@aylat.net

6. Échec de livraison / Adresse incorrecte

Aylat Aura ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à :

Une adresse incorrecte ou incomplète
L’indisponibilité du client au moment de la livraison
Des problèmes liés au transporteur indépendants de notre volonté

En cas de retour du colis pour adresse erronée ou indisponibilité, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

7. Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée :

Prenez des photos ou vidéos claires de l’emballage et du produit
Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l’adresse : contact@aylat.net
Nous trouverons une solution appropriée (remplacement ou autre) dans les plus brefs délais.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition :

📧 Email : contact@aylat.net
📍 Adresse : Rabat – Hay Riad, Maroc